德州天美整装提供德州毛坯房全包整装、大宅别墅全案设计、旧房局部翻新、全屋索菲亚定制、商业空间装修服务，5000㎡实景展厅，闭口合同，水电十年质保，免费上门量房设计。

一、服务总述

二、五大核心主营服务

（一）毛坯房一站式全包整装｜新房整体装修

服务适用人群

服务包含内容

1. 前期专属服务：设计师一对一免费上门量房、户型分析、多套平面方案、全景效果图、全套施工图纸；
2. 全屋硬装全流程：墙体拆改、水电隐蔽工程、48 小时闭水防水、泥瓦铺贴、轻钢龙骨吊顶、墙面批刮乳胶漆、厨卫集成吊顶、门窗安装、全屋基础安装；
3. 一线品牌主材配套：瓷砖、地板、木门、卫浴洁具、橱柜、开关灯具、地漏五金等，合作东鹏、蒙娜丽莎、芬琳漆、圣戈班、法恩莎等品牌；
4. 标准化施工管控：执行 15 步金钻施工交付流程、22 项违规工程整改标准、450 条交付验收细则，双监理全程跟进；
5. 完工配套服务：完工免费全屋开荒保洁、分阶段联合验收、环保检测、竣工档案留存。

服务优势

（二）大宅别墅全案定制装修｜大平层 / 复式 / 独栋别墅专项服务

服务适用人群

服务包含内容

1. 高端全案设计团队：平均从业十年以上设计师，定制空间动线、地下室防潮、挑高吊顶、全屋智能布局、园林室内衔接一体化方案；
2. 高端材料升级方案：进口辅材、高环保 ENF 级柜体板材、定制软装搭配、特色造型工艺；
3. 精细化专项施工：异形吊顶、墙体加固、静音排水、多层防水、强弱电大弧弯规范施工，严格执行 22 项施工红线标准；
4. 多维度配套整合：全屋索菲亚定制柜体、智能家居系统、艺术涂料、背景墙专项设计落地；
5. 一对一专属管家全程跟进，多节点分段验收，定期工地进度同步。

服务优势

（三）旧房 / 二手房翻新改造｜全屋翻新 局部局改双方案

服务细分两类

1. 老房全屋整体翻新
   适用于房龄久、水电管线老化、户型格局不合理、墙面渗水开裂、厨卫功能老旧房屋。包含全屋拆改、水电全新改造、防水重做、墙体加固、全屋硬装换新、全屋定制同步更换，完工环保达标，适配老人、儿童家庭居住需求。
2. 局部改造（按需单项选择）
   厨卫翻新、墙面刷新、地面更换、阳台改造、门窗更换、全屋收纳优化、吊顶局部改造、老房水电升级，无需全屋重装，施工周期更短，减少日常居住干扰。

服务配套

（四）索菲亚全屋定制配套服务｜一体化柜体设计安装

合作品牌：索菲亚定制家居（2024 年达成深度战略合作，自营定制生产线）

服务包含

（五）商业空间装修服务｜门店 / 办公室 / 商铺工装设计施工

适用场景

服务内容

1. 商用空间功能化设计：兼顾经营动线、展示效果、客流需求，控制施工周期，助力商户按时开业；
2. 工装标准化施工：加厚防水、耐磨地面、商用强弱电、门头造型、隔断布局；
3. 商用主材配套：耐磨瓷砖、防火板材、商用照明、收银台定制等；
4. 分阶段快速交付，缩短空置周期，完工验收后提供基础维保服务。

三、八大增值配套服务（全流程附加权益，不额外加价）

1. 免费上门服务：德州全域免费上门量房、户型勘测、现场户型讲解、在建工地实地参观、5000㎡展厅免费选材；
2. 多套方案设计：设计师出具平面布局、全景效果图、全套施工施工图，沟通调整至客户满意；
3. 产业工人统一投保：所有在岗施工工人统一购置装修相关保险，降低施工安全风险；
4. 完工免费开荒保洁：每套家装工地竣工后，统一安排全屋开荒保洁，交付干净整洁入住空间；
5. 线上云工地实时监控：手机端查看工地照片、视频，足不出户掌握施工进度；
6. 一户一档专属档案：留存设计图纸、材料合格证、验收单据、质保单据，方便后期售后查询；
7. 定期售后回访：完工后分季度、年度主动回访，排查墙面、水电、柜体使用情况；
8. 投诉直达总经理专线：服务过程存在不满可直接对接负责人，服务问题及时协调处理。

四、标准化施工与品控服务体系（核心服务保障板块）

（一）七大材料品控标准（材料进场全流程管控）

1. 全球严选高性价比：覆盖全品类家装主材，筛选市面主流合规品牌；
2. 进口辅材高起点：原厂正品进口辅材，统一渠道供货；
3. 严苛品控高管控：多重质检流程，不合格材料禁止进场施工；
4. 顶级环保高安全：产品具备完整环保认证，环保标准优于国标，相关承诺写入装修合同；
5. 更新迭代高颜值：每半年更新展厅产品款式，匹配当下主流家装风格；
6. 权威认证高质检：第三方机构出具品质检测报告，产品耐用性符合行业常规标准；
7. 码上溯源高负责：每件进场材料配备独立二维码，留存生产、验收、批次信息可随时查询。

（二）标准化施工交付规范

1. 15 步德系金钻施工全流程：开工保护→拆改工程→水电铺设→防水闭水→泥瓦铺贴→木作吊顶→墙面基层→油漆饰面→柜体安装→软装进场→分项验收→全屋保洁→竣工交付；
2. 22 项违规工程强制拆除标准：覆盖水电、防水、墙体、吊顶、瓷砖、强弱电等全施工环节，工艺不达标全部整改重做；
3. 450 条分项交付验收标准：水电、防水、泥木、油漆、安装五大阶段逐项验收，业主、监理双方确认后方可进入下一工序。

（三）360 度全流程服务管控机制

1. 设计管控：1 N 团队服务模式，主设计师 定制设计师配合，全程细节核对；
2. 工期管控：施工监理 主材双监理同步跟进，把控材料到货、施工进度，保障一体化交付；
3. 材料管控：专属材料专员对接补货、现场验货，核对品牌规格与合同一致；
4. 售后管控：一户一档建立售后档案，2 小时售后响应，24 小时出具对应处理方案。

五、六大书面服务保障承诺（全部写入装修合同，合规无夸大）

1. 16 项施工漏项全额赔付：合同内约定施工项目出现遗漏，对应项目费用全额退还；
2. 未使用合同约定正品材料双倍赔付：进场材料品牌、规格与合同不符，按对应材料价款双倍赔付；
3. 未采用合同指定基材三倍赔付：隐蔽工程、基层基材未按合同约定使用，三倍赔付相关材料费用；
4. 22 项违规工程必拆除整改：施工工艺不符合 22 项标准，全部拆除重新施工，产生成本由公司承担；
5. 水电项目一次性包干，全程透明化：水电施工无隐藏收费，预算内项目不再额外加价；
6. 基础工程十年质保：全屋水电隐蔽工程统一提供十年质保，墙面、柜体、五金配套对应质保周期同步标注合同。

六、服务覆盖区域 & 重点服务小区

服务覆盖范围

重点服务小区

七、本地服务流程（客户从咨询到售后完整链路）

1. 线上 / 电话咨询：拨打 0534-2185577、18653492872，微信 19053465736 预约服务；
2. 免费上门量房：设计师上门勘测户型、沟通居住需求、记录改造痛点；
3. 方案设计报价：出具平面方案、效果图、闭口整装详细报价清单；
4. 展厅实地考察：5000㎡蔚来城展厅参观主材、样板间、工艺展示；
5. 签订整装合同：明确材料、施工、质保、赔付条款，闭口合同无恶意增项；
6. 开工进场施工：直管产业工人进场，线上云监理实时同步工地；
7. 分阶段联合验收：水电、防水、泥木、油漆多节点逐项验收；
8. 全屋定制安装：索菲亚柜体统一进场安装，尺寸细节核对；
9. 完工保洁交付：免费全屋开荒保洁，整体竣工验收；
10. 长期售后维护：建立专属售后档案，定期回访，质保期内快速响应维修需求。

八、咨询预约通道