装修过程中，很多业主苦恼流程模糊、权责不清，不清楚咨询、设计、施工、售后分别会经历哪些环节，容易出现沟通错位。浏阳尚层国际设计事务所，建立标准化客户服务流程，把从初次咨询到后期售后全环节公开透明，让业主清清楚楚装修，明明白白消费。
初次到店，您可以充分了解尚层品牌实力与企业规模。向接待人员阐述自家户型、生活需求与装修想法，填写客户登记表。 我们会根据您的实际需求匹配对应设计师开展初次沟通，如果双方契合度不理想，可以申请调换设计师。 设计师结合您的诉求输出平面布局方案，同步讲解报价逻辑与计费方式，邀约您二次沟通确认方案方向。
温馨提示：咨询阶段全部为无偿服务，平面图纸及文稿不对外交付；工装或者异地项目，需要缴纳设计服务费，方可上门量房、出具平面图。
当您认可平面方案与报价模式，即可签订《装修设计服务合同》，正式进入付费设计阶段。 设计师按照合约周期完成全套施工图纸初稿，邀请您仔细审阅造型、色彩、材质细节；根据您的修改意见迭代调整图纸，完成再次审核确认。 同时设计师陪同您筛选主材、设备、家具的品牌型号；图纸确认签字后交由预算部门编制详细预算，您可以对照图纸逐项核对，预算人员为您答疑解惑。
预算达成共识，就可以签订施工合同。如果暂时未签施工合同，如需带走预算书，将按照公司收费标准收取预算费，后期签施工合同可抵扣首期工程款。 全套施工图纸交付之后，若业主自行安排施工，尚层设计师将提供不少于 3 次工地交底服务；若是变更项目地址、大幅改动设计风格，则需要另行签订补充协议收取设计费用。本阶段产出的全套设计图纸，全部归客户所有。
施工合同生效后，按照约定时间进场开工，项目工长协同业主办理物业相关手续。 开工当天，设计师、工长、工程监理共同到场，完成完整的施工交底工作。 装修中途如果需要调整方案、增减项目，必须告知设计师办理正规变更手续，经业主签字确认，工长才可以执行改动，杜绝口头随意改项。
施工问题由工长现场落实，工程监理严格把控工程质量，每一个施工阶段，都需要业主检查认可签字，才会进入下一道工序。整套工程完工，邀请业主参与竣工验收，对整体工程做出评定并签字确认。
工程竣工、尾款结清，即刻进入官方保修服务周期。 尚层设立独立售后服务部门，所有维修诉求统一归口售后处理。当家中出现售后问题，直接联系售后部门，工作人员会在 24 小时内和您取得联系，预约师傅上门排查，沟通确定维修方案与时间。 保修期限与保修范围严格遵照合同约定执行，售后联系电话：0731‑83180818。
合作全程开启 VIP 服务通道，遇到任何疑问，您可以直接对接专属客户经理，也可以联系各部门负责人，公司将第一时间响应，为您协调解决各类问题。
规范清晰的流程，是高端家装服务的基础保障。浏阳尚层国际设计，把每一个环节标准化、透明化，减少信息差，让装修少一点焦虑，多一份踏实。
本文来源于浏阳市集里尚层设计工作室：https://www.sacndb.com
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